Sun ha comenzado a dar soporte directo para OpenOffice: Service Plans for OpenOffice.org Software explica las ventajas de este soporte, enfocado inicialmente a grandes empresas y distribuidores.
Hay dos planes distintos: Premium (24x7, directo) y Estándar (12x5, tiempo de repsuesta 4 horas), y se da soporta a las plataformas Solaris, Linux y Windows.

Más recientemente, también ha comenzado a ofertar este soporte a pequeñas empresas (menos de 25 usuarios), a través de Support Central para OpenOffice.org, donde s epueden contratar desde packs de 5 incidentes, por 216 EUR, aunque esta oferta de momento se limita a Francia y Alemania.